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MENTIONS LEGALES


LUCE LAINE TRICOT

SARL au capital de 20000 €

n° de SIRET : 814492393 00016
TVA FR49814492393


Siège Social :

70 rue Fondaudège 33000 Bordeaux

05.56.52.74.29

support@boutiquelucelainetricot.com


Crédits :

Concept et production : Luce Laine Tricot

Hebergement : OVH




 

CONDITIONS D'UTILISATION :

 

 

Art.1 : Acceptation des conditions de vente 

Toute commande passée vaut pour acceptation totale des conditions générales de vente.

Les conditions de vente décrites ci-dessous peuvent faire l'objet de modifications. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur sur ce site à la date de la commande.

Art. 2 : Confirmation de commande et annulation 

Toute commande reçue via le site "luce" sera confirmée par un email en retour.

La commande sera considérée comme effective à la réception du règlement uniquement.

Les articles sont réservés pendant 7 jours. Sans réception du règlement dans ce délai, la commande est considérée comme annulée.

Art. 3 : Prix 

Les prix sont exprimés en euros.

Les prix des articles ne tiennent pas compte des frais de port. Ces frais sont à la charge du client.

Les prix des produits affichés sont les prix maximums préconisés par nos fournisseurs, lorsqu'ils sont barrés, les prix réduits s'affichent et correspondent à des promotions ponctuelles.

Le pourcentage de réduction s'affiche alors sur la fiche détail du produit.


Art. 4 : Règlement de la commande 

Le règlement s’effectue après confirmation de la commande par chèque, carte bancaire ou virement paypal.

Si le règlement s'effectue par chèque, le Client devra envoyer son règlement à : Luce Tricot - 70, rue de la libération, 33150 CENON- France.

Il n'est pas proposé de règlement à la livraison (contre-remboursement).

Les Clients garantissent qu'ils sont pleinement habilités à utiliser une carte bancaire ou un chèque et que ceux-ci donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts liés à une passation de commande sur le site Luce laine tricot. Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le site peuvent commander sur le site Luce laine tricot. 

 

Les remboursements sont effectués de la même manière que le mode de règlement initial de la commande en CB, chèque ou par paypal.


Art. 5 : Livraison de la commande 

L'envoi de la commande s'effectue uniquement après réception du règlement.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur à la commande. Dans le cas où l'adresse fournie n'aurait pas permis la bonne livraison de la commande entraînant le retour de celle-ci, la réexpédition du colis serait à la charge du Client.

A titre indicatif, l'envoi de la commande se fait dans les 2 jours ouvrables à compter de la réception du règlement si les stocks sont disponibles.

Dans tous les cas, conformément à la loi Consommation, la livraison sera effectuée au plus tard 30 jours après la réception du règlement de la commande.


Les produits seront envoyés en France uniquement, par « Colissimo suivi sans signature, sans assurance ».

Si vous souhaitez bénéficier d’une assurance ou d’une remise du colis contre signature, merci de le signaler lors de la commande et de régler les frais d’envoi correspondants.

En cas de perte ou détérioration, une enquête sera demandée auprès de La Poste. Dans le cas d'une indemnisation, elle sera reversée au client sous forme d'avoir ou de remboursement.


Art. 6 : Droit de rétractation 

Selon le Code Français de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans pénalité ni justification. Il dispose ensuite d'un délai de 14 jours pour nous retourner les articles.Le client doit impérativement retourner l'article neuf à ses frais et à ses risques.

2 solutions s'offrent alors : soit nous remboursons l'article dans un délai maximum de 14 jours, soit vous demandez l'échange de l'article.

Dans le colis de retour, merci d'ajouter un mot explicatif et un double de la facture.

Les frais de retours sont à la charge du client en cas de retour de marchandise suite à une rétractation après livraison, le remboursement des marchandises se fera dès réception.

Lorsque des avoirs sont générés, ils sont valables trois mois sur le site internet à compter de la date de génération.

Pour toute demande d'application du délai de rétraction, nous vous remercions de bien vouloir nous retourner dans le délai de 14 jours initial le formulaire correspondant correctement renseigné et signé.



Art. 7 : Propriété intellectuelle 

Tous les éléments du site  luce laine et tricot sont protégés par les droits d'auteur.

 

Art. 8 : Conditions de retour

Les fils non utilisés, non désirés (car la texture ou la couleur ne vous plait finalement plus) peuvent être repris s'ils sont dans leur emballage d'origine et si nous possédons encore le bain correspondant.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Art. 9 : Commandes non réclamées

Les commandes qui nous seront retournées car "non réclamées" seront systématiquement remboursées. Les frais de retours sont à la charge du client.

Art. 10 : Articles non repris

Les accessoires (Aiguilles et autres accessoires dans les rubriques aiguilles, crochets, accesssoires tricot crochet, boutons épingles,entretien des fils, catalogues, fiche tricot, bijoux) ne sont repris ou échangés que s'ils sont retournés dans leur emballage d'origine non dégradé ainsi qu'avec leurs notices d'utilisations quand elles existent.

 

Art. 11 : Descriptions

Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fournisseur.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

La référence valable est celle présente sur le site des fournisseurs mises à jour régulièrement sur notre site.

Art 12. Résidents à l'étranger hors UE

Vous pouvez demander à profiter des tarifs HT, Luce Laine Tricot pratique l'exonération de TVA hors UE

Art 13. Support et échanges

Une assistance téléphonique est en place au 05 56 52 74 29, elle fonctionne du mardi au samedi de 14h à 18h. Il n'y a pas d'assistance téléphonique en dehors de ces plages ni lorsque la boutique est fermée pour congés ou autre événement nécessitant la fermeture.

La correspondance électronique se fait à l'adresse support@boutiquelucelainetricot.com. Les messages envoyés à d'autres adresses, notamment les adresses des collaborateurs ne seront pas traités.

Art 14. Garantie

Nos produits sont garantis 2 ans. En cas de défaut constaté sur un article, il sera échangé ou remboursé selon votre souhait et s'il est toujours fabriqué par le fournisseur concerné. 

 

Art 15. Conciliateurs

En cas d'impossibilité d'obtenir un remboursement suite à une demande, voici la liste des conciliateurs que vous pouvez contacter et dont nous dépendons.

  • Le Tribunal de Grande Instance (TGI) de Bordeaux
  • Le Conseil Départemental d’Accès au Droit (CDAD) de la Gironde,
  • Le Tribunal d’Instance (TI) de Bordeaux.
  • La Maison de la Justice et du Droit (MJD) de Bordeaux,

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